Kita semua memiliki harapan dalam hidup kita; apa yang kita inginkan dari kehidupan dan ingin menjadi apa kita. Saya percaya salah satu kunci kebahagiaan terletak dalam pengelolaan harapan kita terhadap orang lain dan situasi serta keadaan. Beberapa orang merasa jika Anda tidak memiliki harapan, Anda tidak akan pernah

kecewa. Seringkali kita cenderung percaya bahwa cara kita memperlakukan orang lain akan menjadi cara kita diperlakukan sebagai imbalan. Tapi, sayangnya, ini tidak selalu terjadi dan hidup penuh dengan situasi dan harapan yang membahayakan. Seni atau penguasaan bergerak melampaui kekecewaan dicapai dengan melatih kecerdasan emosi atau mengendalikan (mengelola) harapan seseorang.

Mengelola harapan Anda terhadap orang lain akan memungkinkan Anda untuk menerima kekurangan dan kekhasan yang dimiliki setiap orang. Kita perlu belajar bagaimana bertanggung jawab atas hidup kita sendiri, untuk pilihan dan keputusan kita sendiri, pertama dan terutama. Salah satu tantangan terbesar yang kita hadapi dalam

hidup adalah belajar untuk menerima orang apa adanya dan bagaimana mereka muncul. Saya mendefinisikan memiliki harapan orang lain sebagai “kekecewaan terencana”. Artinya, ketika kita “mengharapkan” orang lain melakukan atau bertindak dengan cara tertentu, sangat mungkin kita membuat diri kita kecewa. Seolah-olah kita

telah menulis sebuah skrip dan mengharapkan mereka untuk mengucapkan kata demi kata dan memainkan adegan persis seperti yang telah kita tulis. Kita bergulat dengan kenyataan tentang apa yang terjadi dan kecewa karena segala sesuatu “seharusnya” ternyata berbeda. SAYA’ Aku sudah mendengarnya dinyatakan sebagai “harus atau bisa sudah seluruh dirimu”. Setiap individu berhak atas naskah mereka sendiri dan memilih untuk memerankan adegan

seperti yang mereka inginkan. Kita dapat membuat permintaan atau memberikan arahan, tetapi penting bahwa kita mengelola harapan kita dan mengantisipasi bahwa mereka mungkin tidak menyetujui. Dalam hal ini kekuatan pribadi (memengaruhi dan menegosiasikan keterampilan); menentang kekuatan posisi (pendekatan otokratis) adalah yang terbaik.

Setelah Anda menyadari bahwa harapan Anda tidak dapat mengubah orang, semakin baik Anda nantinya. Masalahnya akan SELALU timbul ketika harapan tidak terwujud seperti yang diharapkan.

Bagaimana kita mengelola harapan kita akan sangat menentukan karakter dan kualitas hubungan itu dalam jangka panjang.

Sayangnya tidak semua orang mengelola harapan ke tingkat tertinggi, jika lebih dari itu, kita bisa menghindari banyak drama sehari-hari yang berlangsung di setiap operasi bisnis. Para pemimpin yang tahu bagaimana “mengelola” harapan dengan lebih baik dapat lebih mudah menavigasi perairan bisnis dan kehidupan mereka yang

berombak. Mengapa? Karena mereka tahu bagaimana berkomunikasi, mengatur, dan mengarahkan percakapan untuk mendaftarkan orang lain dengan benar dalam menyelesaikan proyek dan tugas … dengan menjadi pragmatis dan secara efektif berpengaruh.

Bagaimana Anda mengelola harapan untuk tim Anda?

Menurut Kantor Manajemen Personalia AS, Departemen Tenaga Kerja mendefinisikan pemimpin tim sebagai “seseorang yang memfasilitasi proses timnya dengan bekerja sama dengan tim untuk memastikan arahnya jelas dan bahwa mereka menyelesaikan tugas mereka secara efektif dan efisien, dengan menjaga hubungan kerja yang baik,

dan dengan memfasilitasi proses kolaboratif untuk mencapai tujuan, prioritas, kebutuhan tim, dan prestasi. ” Pemimpin memupuk semangat kolaboratif dengan menunjukkan keterampilan komunikasi yang kuat, tidak hanya dengan karyawan yang mereka awasi tetapi juga dengan manajemen, klien, dan kolega. Sebagai pemimpin tim, jalan menuju kolaborasi dimulai dengan membangun saluran komunikasi yang jelas dan saling disetujui untuk mengelola harapan secara keseluruhan.

Para pemimpin ditugasi untuk tidak hanya membuat setiap orang di bawah bimbingan mereka bertanggung jawab atas pekerjaan dan tindakan mereka, tetapi juga membuat mereka bertanggung jawab. Dengan demikian memberikan contoh konkret tentang apa yang mereka harapkan sangat penting untuk meningkatkan efisiensi,

kolaborasi dan mendorong dinamika positif dari beragam bakat, kekuatan, atau kemampuan. Seorang pemimpin yang optimal dapat menunjukkan setiap kompetensi individu (kelemahan juga) dari tim mereka dan mengandalkan informasi tersebut untuk membangun harapan yang nyata sebagai pemimpin tim.

Kami sering menyaksikan manajer senior mengumumkan perubahan arah besar atau tujuan baru tanpa menguraikan rencana yang kredibel untuk mencapainya atau menentukan siapa yang bertanggung jawab: misalnya, “Kami akan mengurangi penggunaan uang tunai sebesar 40% tahun depan” atau “Kami akan memotong kecelakaan kereta api secara signifikan “atau” Kami akan mengalihkan fokus dari pelanggan pasar menengah ke ujung atas

selama dua tahun ke depan. ” Seringkali tujuan yang luas dan tidak jelas seperti ini tidak menuju ke mana-mana. Menjadi jelas membutuhkan banyak pemikiran, perencanaan dan diskusi dan jauh lebih sulit daripada

majalahpendidikan.com 

mengeluarkan pernyataan umum seperti “Kita perlu mempercepat pembayaran, jadi hentikan …” Manajer sering tidak memiliki keterampilan yang ditetapkan untuk mengidentifikasi dan mengartikulasikan strategi dan langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan.

Empat Poin untuk Mengelola Harapan Anda …

Bisakah prinsip 80/20 membantu kita fokus pada harapan yang paling penting, baik atau buruk? Apa itu ’80 -20 Rule ‘

Aturan 80-20 adalah aturan praktis yang menyatakan bahwa 80% hasil dapat dikaitkan dengan 20% penyebab untuk peristiwa tertentu. Dalam bisnis, aturan 80-20 digunakan untuk membantu manajer mengidentifikasi masalah dan menentukan faktor operasi mana yang paling penting dan harus mendapat perhatian paling besar berdasarkan penggunaan sumber daya yang efisien. Sumber daya harus dialokasikan untuk mengatasi faktor input yang paling berpengaruh pada hasil akhir perusahaan.

Juga dikenal sebagai “prinsip Pareto” , “prinsip faktor faktor” dan “hukum segelintir orang penting”. Teorinya adalah bahwa sebagian besar hasil dalam situasi apa pun ditentukan oleh sejumlah kecil penyebab.

Make No Assumptions – Jadilah Jelas & Ringkas

Membuat asumsi benar-benar meminta masalah. Seringkali kita membuat asumsi bahwa orang lain pada akhirnya tahu apa yang kita pikirkan (butuhkan atau inginkan) dan bahwa kita tidak perlu mengatakan apa yang kita inginkan. Kami berasumsi mereka akan melakukan apa yang kami inginkan karena mereka mengenal kami dengan sangat baik.

Kami membuat asumsi bahwa semua orang melihat kehidupan seperti kita. Kita berasumsi bahwa orang lain berpikir dengan cara kita berpikir, merasakan apa yang kita rasakan, menilai cara kita menilai. Ini adalah asumsi terbesar yang dibuat manusia. Cara untuk menjaga diri dari membuat asumsi adalah dengan memiliki keberanian

untuk mengajukan pertanyaan dan untuk meminta persetujuan. Probabilitas harapan yang dipenuhi meningkat secara eksponensial ketika kita bersusah payah meluangkan waktu untuk menanyakan apakah ada pertanyaan dan pada kesimpulannya meminta persetujuan dan kepatuhan. Membangun suara Anda dengan mencapai tingkat saling pengertian melalui taktik yang jelas, singkat dan tegas untuk semua.

Dengarkan Memfasilitasi Kolaborasi

Mendengarkan adalah kunci untuk semua komunikasi yang efektif, tanpa kemampuan untuk mendengarkan pesan secara efektif mudah disalahpahami – komunikasi terputus dan pembawa pesan dapat dengan mudah menjadi frustrasi dan jengkel; atau dibiarkan tanpa perasaan. Dengarkan untuk membangun, memahami, dan mendapatkan pemahaman penuh tentang apa yang orang lain katakan kepada Anda.

Sebagian besar pemain tim, bahkan banyak dari yang terkuat, tidak menyadari peran komunikasi dalam menciptakan kemitraan kerja. Tentu saja dua orang yang bekerja bersama harus menyelaraskan upaya mereka untuk menghindari situasi tanpa kompromi. Dengan demikian, keheningan dapat menumbuhkan

kesalahpahaman. Kolaborasi terus-menerus menuntut masukan dari orang lain. Ketika orang merasakan bagian dari sesuatu, mereka lebih cenderung untuk mengambil sikap aktif berpartisipasi dalam kegiatan yang terlibat.

Tetapkan Harapan (Tetapkan Tujuan Realistis)

Harapan yang tidak realistis akan, dapat, dan paling sering menyebabkan kekecewaan besar. Memiliki harapan yang tinggi dalam keadaan tertentu adalah hal yang mencegah kita dari menikmati pengalaman itu sama sekali. Jika Anda merasakan hal ini dalam hidup Anda, Anda harus menyesuaikan kembali harapan Anda. Jangan mengharapkan hal-hal keluar dari situasi, masuklah ke dalamnya dengan pikiran terbuka. Ini akan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya membenamkan diri Anda tanpa tekanan untuk hidup sesuai dengan konsep yang telah terbentuk sebelumnya.

Pertahankan Keseimbangan Pribadi

Beberapa versi tantangan yang berasal dari ekspektasi yang salah dikelola akan menghadapi semua pemimpin baru selama banyak hal dalam kehidupan. Menangani mereka dengan sukses seringkali tergantung pada menjaga

keseimbangan emosional dan melakukan penilaian yang jelas. Misalnya, siapa pun pasti akan merasakan campuran emosi ketika mengambil posisi kepemimpinan baru: antisipasi, kegembiraan, ketakutan, ketidakpastian. Ini alami. Bagian yang penting adalah menjaga keseimbangan semua aspek kehidupan Anda dan menyadari bahwa

Anda menetapkan standar dengan cara Anda bereaksi terhadap emosi-emosi ini. Ingatlah bahwa orang lain memperhatikan reaksi Anda dan Anda sebenarnya membuat model perilaku yang dapat menentukan nada untuk masa kepemimpinan Anda serta nada untuk organisasi Anda.